谈英语语言功能与旅游城市建设

一、张家口旅游城市建设概况

近些年，在市委市政府的主导与大力支持下，大力加强旅游基础与配套设施建设，加强旅游资源与景区的内涵建设与宣传推广，旅游市场日趋完善，旅游综合服务能力得到明显提升，张家口旅游产业发展进入快车道。2013年，张家口的旅游人次达2748.5万，产值183.53亿，2014年，张家口的旅游人次达3318万人次，产值237.6亿元。尤其是在“京津冀一体化战略”、“京张成功联合申办冬奥”、“张家口可再生能源综合改革示范区获批”三大历史发展机遇下，张家口的旅游产业将进入一个前所未有的黄金时代。张家口的开放程度与国际化程度将进一步提升，依托丰厚的旅游资源，尤其是作为举办冬奥的滑雪胜地，张家口将蜚声中外。

二、英语语言功能与张家口旅游城市建设的关系

英语是世界上最多国家使用的官方语言，英语也是世界上最广泛的第二语言，也是欧盟，最多国际组织和英联邦国家的官方语言之一。改革开放三十多年来，我国与世界各国的政治、经济、文化等领域交流合作日趋广泛深入。英语作为一种人类社会应用最为广泛的沟通交流媒介语言，对于中国走向世界，与世界沟通交流，化解冲突实现和谐共通包容共进发挥着极其重要的作用。随着举办2022年冬奥会各项准备工作的推进，连接北京和张家口的高速铁路将于2019年前后完工，届时北京至张家口的交通时间缩短到50分钟。其中还分为两段，北京城区赛区至延庆赛区高铁运行时间为20分钟，延庆赛区至张家口赛区为30分钟。与此同时，张家口作为首都北京周边滑雪设施最全，条件最高的区位优势，世界各地的滑雪及旅游爱好者将纷至沓来。英语作为一种人类社会应用最为广泛的沟通交流媒介语言，对于张家口旅游城市建设的将发挥极其重要的作用。英语语言功能既是提升张家口旅游服务水准与内涵的必然性基础要求，同时，通过英语学习，也为提升张家口市民了解、认知、对接世界各国与人类社会一切文明成果的能力与意识提供了重要契机。

三、在张家口旅游城市建设的过程中发挥英语语言功能的具体策略

（一）加强旅游从业人员英语能力建设

张家口旅游城市的建设，必须按照市场经济的游戏规则进行。张家口旅游城市的建设的成果如何？成败与否？旅游行业企业及从业人员是张家口市旅游产业的直接利益相关者。一方面，面对三大历史机遇给张家口旅游市场带来了重大可预知预判的切实利益。作为世界知名的滑雪与旅游目的地，其客源结构将发生深刻变化，客源消费能力与素质的提升，将倒逼张家口旅游市场提升自身服务能力与质量。这就迫切要求张家口市旅游企业及从业人员努力提升包括英语语言能力在内的各项旅游服务能力。另一方面，作为旅游行政管理部门的各级政府旅游局及行业协会应转变传统的行政职能。为张家口市的旅游行业企业提供优质的公共服务，成为张家口市旅游行业企业发展的坚实后盾。在学习借鉴国内外知名旅游城市建设过程中的成功经验的基础上，结合城市自身实际，有计划、有步骤的规划并制定落实提升旅游行业企业及从业人员包括英语语言能力在内的各项旅游服务能力的教育培训计划。指导张家口市旅游行业企业结合自身旅游产品与服务特性，规范强化旅游企业对企业内从业人员的包括英语语言能力在内的教育培训工作。通过政府专项资金、奖励、评比等一系列措施和活动，充分调动行业企业参与提升行业企业及从业人员包括英语语言能力在内的各项旅游服务能力的教育培训计划的积极性。

（二）加强旅游景区、景点、酒店、机场、汽车站、火车站、休闲购物场所的英语标识等基础及配套设施建设

前面已经提到，随着举办2022冬奥花落中国，张家口的旅游市场将持续升温，国际客源将持续攀升，现阶段的城市基础公共服务能力已不能够满足这一快速的变化与发展趋势。着眼于这一变化及2022年举办冬奥会的客观要求，张家口市城市旅游建设过程中，应在统筹安排的基础上，加强旅游城市各要素与世界的对接，尤其是旅游景区、景点、酒店、机场、汽车站、火车站、休闲购物场所的英语标识等基础及配套设施建设方面。

（三）在全市掀起一场组织有序，全民参与的学习英语的热潮

随着张家口的城市旅游的发展，张家口全市上下460万干部群众每一位个体都可能成为城市的名片，都可能成为张家口旅游服务的参与者，这是作为张家口市民的骄傲与责任担当，尤其是在申办2022年冬奥会成功后。提升张家口城市旅游建设与服务水平，离不开张家口全市上下460干部群众的全民参与。全市上下应该形成人人学习英语，人人掌握英语语言功能的良好氛围。在党中央国务院的统一部署下，在省委省政府的领导下，在市委市政府的精心组织下，各级旅游行政主管部门、行业协会、行业企业、社区、工会、市民组织等应带头掀起一场组织有力、持续有序的全民参与的学习英语、发挥英语语言功能的运动。让英语之花在山城绽放。

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