作好项目总结提高项目管理能力

下面是鲁班乐标给大家带来关于作好项目总结提高项目管理的相关内容，以供参考。

项目或项目阶段在达到目标或因故终止后，往往需要进行项目总结。对项目的成功、效果及取得的教训进行的分析、以及这些信息的存档以备将来利用。但是，很多项目经理们往往觉得既然项目已经结束甚至是成功地结束了，《项目总结》就好像可有可无、无足轻重了。或急于庆功，放松一下自己，或者急于紧张地投入到下一个项目中去。

一些成功项目的总结，往往可有可无。除了项目背景的介绍，就是一些原则性的套话，“加强管理，加强沟通、及时跟踪”等等，没有任何实质性东西，把许多宝贵的经验白白地给丢掉了。

如果项目失败，一些项目经理也只是抱怨运气、环境或者团队配合不好客户刁难，很少系统地分析总结，或者不知道怎样总结，以至于同样的问题不断出现。也许，静下心来好好总结一下，我们可以学到很多东西。

由于项目的独特性，项目常常没有可以完全照搬的先例，将来也不会再有完全相同的重复。即使我们认为的某些项目中的重复部分，也有各自的独特之处，任何教科书都无法替你面面俱到。因此，及时有效的项目总结，就是亡羊补牢或者下次防患未然的法宝。

在2004年3月我负责实施的海南省儋州市校校通工程，就是一个项目中存在大量重复部分的典型。儋州市校校通工程第一期的主要任务是在儋州市各区县的28所中小学完成信息化建设，其中仅3所规模较大的学校建设校园网，其他学校基本为电脑教室建设。在此前，虽然我们项目组已经有海口校校实施的成功经验，但是不仅海口和儋州项目存在不小的差别，儋州各学校之间也各有不同之处。无论是沟通方案还是施工方案都要根据实际情况做针对性调整，不能完全照搬以前的经验。

在该项目的实施过程中我们体会到：不能等到项目结束才进行，项目的每个阶段都要进行适当的总结，保证有价值的经验教训能够及时地转变为成功完成项目的能力。由于项目必须赶在学校开课前完成，时间紧任务急。该项目分成两个小组实施，在项目实施过程中，项目组成员及时沟通总结，分享成功的经验，也及时提醒他人忽视的地方，避免重蹈覆辙，防患于未然。虽然项目实施过程中不足不少，但基本做到了不在同一处跌到，不在类似的事情上犯同样的错误。最终仅用40天就圆满完成任务。

事后归档是必不可少的，但项目总结可以采取多种沟通形式，不一定要完全正式的总结会和总结报告。大家在一起闲聊时，话匣子一打开，很容易变成了一个控诉会，项目组把所受的委屈，尤其是来自客户方面的，统统发泄出来。此时，作为项目经理，要引导控制好谈话方向，最后一定要实质性的结论，把原来发泄出的各种意见变成得系统化的建议或解决方法。不要“不要相信供应商的承诺、对客户的无礼要求应拒绝”等没有指导意义的结论，而要得到“如何促使甚至帮助供应商履行承诺，如何响应客户的无礼要求而不影响项目实施”等具体可操作的方法。

项目总结是进行风险识别的有效方法，各种与计划的偏差尤其要加以认真分析。比如，出于成本考虑，我们在儋州没有设仓库，要求供应商按需发货。有一次广州供货商延迟了两天供货，原因是由于禽流感爆发，海口港加强检查力度和对进岛强制消毒所致。我们及时地将这种情况加入风险列表，提醒其他所有项目组注意，下次请求发货前注意及时了解海口港的通行情况，调整供货商的发货时间。