房地产业与信息化

我国房地产业信息化的发展历程，可以说是传统房地产业与网络技术不断融合、相互渗透的过程。在雅虎、微软和AOL美国在线相继开通网上房地产服务项目后，1998年7月18日，中国建筑业协会推出了“中国建筑在线”网站。2000年4月3日，搜房网在网上成功地拍卖了7套北京房产，这件事在业内引起了不小的震动。随后，搜房网又一次在网上拍卖活动中仅用了短短4个小时的时间就拍卖了17套上海房产，并以300万元的价格成交了7套别墅。这是国内房地产网络电子商务的一次大胆尝试，更为房地产网络经济开辟了广阔天地。

世界发达国家信息化起步较早，信息技术在房地产业领域已有相当广泛的应用，如:英国建立了“鲁班乐标”和“承包商数据库”，大众可通过网络查询建筑方面的法规、政策和承包商的信息;新加坡几年前就实现了政府工程项目的网络管理系统;日本的“公共工程综合信息系统”是目前发达国家中规模最大的建筑市场和建筑产品管理信息系统。

一、信息技术对房地产业的影响

(一)信息技术改善了房屋的功能，智能型房屋已经出现

应用数码科技开发的数码住宅和宽频社区，成为房地产的新卖点。许多国际著名的厂商已纷纷推出互联网家庭、电子化住宅，向人们展示了21世纪房地产业的发展趋势。

2000年全球领先的互联网设备和解决方案提供商—美国思科系统公司正式推出了互联网家庭，向世界展示了由高速、不间断的互联网连接以及众多带有网络功能的家用电器所带来的激动人心的生活方式。英特尔公司也不甘落后，大力推广以个人电脑为中心的电子化住宅(e-home)，采用有线、无线等方式连接数码相机、电子显微镜、集声器等各种家电。芬兰2002也推出以网络技术为主题的新型城市小区—网络城，城中除了电子购物商场外，还有家庭机器人、家庭剧院、可视电话、网络医生等设施。

(二)信息技术改变了传统的房地产经营方式

计算机、网络、通讯等技术的发展融合使信息处理和传递突破了时间、地域的限制，也催生了电子商务、网上超市、虚拟社区等新事物，人们的生活方式和消费方式发生了巨大变化，房地产业的经营管理模式亦受到前所未有的冲击。

1.消费者成为房地产市场的主导者。对于摆在消费者面前的各类房地产海量信息，消费者有着极大的选择权。对于开发商而言，如何吸引更多消费者的注意力，特别是潜在消费者的注意力，将成为实现产品价值的关键步骤。可以说在网络环境下，每个“个人”都将成为市场的主导者。据权威人士估计，每双雅虎的“眼球”(阅览流量)，均为雅虎创造2609美元的价值，而每双停驻在亚马逊书店的“眼球”，其价值也达2699美元。可见企业聚集的“眼球”越多，企业自身的价值也越高。

就房地产业中的住宅产品而言，消费者需要的不仅是物质满足，更重要的是精神文化的满足。外至周边环境、建筑风格、社区文化，内到户型设计、配套设施等，个性化消费将成为消费的主流。为了能够最大限度地满足消费者的个性化需求，生产者将会通过虚拟市场，请顾客直接参与新项目的开发、设计过程，从而使商品的供给和需求达到高度统一，降低销售风险，这样也有助于顾客满意度的提升，从而留住老顾客，吸引新顾客。

2.传统房地产中介瓦解，新型中介诞生。传统的房地产中介服务体系主要由房地产经济代理公司、评估公司、咨询公司组成。传统经济模式下，产品提供者与消费者很难沟通，中介主体往往作为供需双方的纽带和桥梁，凭借其掌握的供需双方的大量信息，为双方提供服务。但网络经济时代的一个最为显著的特征就是其直接性，即为生产方和消费方提供直接沟通和交易的机会。这就对“以沟通买卖双方信息为生存基础”的传统房地产中介服务业形成了强大压力。在这种强大压力下，传统中介被迫转型，开展网上中介服务，成为网络经济时代的新型中介。那些不能适应网络时代要求的中介企业将会被淘汰。新型中介以网络平台为依托，以较强的专业基础和技术优势，整合房地产开发商，特别是中小型房地产企业的资源，有效参与供求双方交易，进而从中获得收益。美国房地产经纪人协会公布的一份调查报告显示，技术革新正在影响着房地产中介传统的运作方式。报告称，1997年以来，美国房地产经纪人协会的70多万名成员中，上网成员的比例已从27%增加到72%,60%的经纪人通过电子邮件与顾客联系，60%的房地产公司在互联网上建有网址，72%的房地产公司通过互联网做生意。

网络经济时代，房地产交易将只涉及几个主体:售房者将待售的房子上网，购房者可通过电话或E-MAIL与之进行联系。买者可以通过网络申请贷款，并给出他的最高借款额和折扣点。一旦借款人选出贷款对象，整个原始交易都以电子的方式完成，包括电子信用卡打分(评估方法)、计算机生成的文件、借贷双方通过E-MAIL、传真和电话进行交流。当贷款协议达成时，公证人证实所有文件的签署，把有关文件寄发给借款人，然后这项贷款便可进入二级市场进行交易。

3.房地产经营地域扩大。全球化是网络经济的外在特征，信息技术的发展使整个世界变成了一个“地球村”，将空间因素的制约降到最低程度。过去，房地产产品的不可移动性特征，以及对地域文化、消费者偏好、政策法规等信息掌握的不完全性，阻碍了投资者的脚步。然而在网络时代，信息的充分获知在一定程度上正消除阻碍外来竞争者的障碍。外来竞争者可以通过各国政府网站了解当地的宏观经济形势、政策法规及城市规划，还可以通过综合性网站了解当地的风土人情、消费习惯及消费水平，由此缩小了外地与本地经营者的信息差距，使房地产企业能够在国内甚至国外某地寻求发展。

4.房地产投资风险降低。众所周知，房地产业是一个资金密集型行业，且投资周期长，具有高风险、高收益的特征。在信息不完全的传统市场中，房地产产品具有显著的地域性，外来竞争者几乎不可能跨地域、跨国界经营，即便是在本地经营，企业也将面临很大的投资风险。

然而在网络经济时代，随着我国信息化建设步伐的加快，无论是政府网、企业网，还是综合性门户网、房地产专业网，均呈现出发展J决(数量、规模)、信息量大、质量高、实用性强等特点，同时上网用户也在激增，目前年龄主要分布在2835岁之间，这也正是房地产消费群体的主力年龄段。这部分消费群体因存在需求，所以也就会主动借助网络传递需求信息，由此形成了供方、需方、中介、政府多方面信息汇集在一起，市场信息总量大幅度增加。传统市场中的信息不完全、不透明的矛盾在网络经济中得到改观，从而降低了房地产企业的投资风险。

5.房地产周期波动平缓。与其他产业经济一样，房地产业在实际经济运行中也存在着较为明显的周期性波动现象，这已是不争的事实。房地产业作为国民经济的有机组成部分，其兴衰在很大程度上要受到国民经济的左右，同时，由于房地产业特殊的地位和作用，目前我国仍比较重视对房地产市场的政策调控，因此房地产市场的发展较易受到政策因素的影响。因此，虽然房地产业的周期性波动完全属于市场经济范畴，但是导致房地产发展呈现周期性的原因既可能源于经济体系自身因素的作用，也可能是存在于经济范畴之外，是外界给予的非经济性的冲击和干扰。

房地产信息化的发展及信息技术的广泛应用极大地减缓了房地产周期性波动。一方面，在信息社会中，信息作为重要要素已经深刻而广泛地融入了房地产开发经营的各个环节，定制性服务、个性化生产、全程营销促使产销融为一体，供需达到相对均衡，一定程度上减少了波动的振幅;另一方面，社会信息化程度的提高，特别是政府信息化建设的深入，使得宏观经济政策及宏观经济形势的透明度、及时性、全面性均得到增强。房地产开发企业在确切掌握宏观环境的基础上及时作出战略性调整将有利于减少经营中的大起大落，从而降低波动的振幅。

二、信息时代的房地产经营理念

微软公司创始人比尔·盖茨曾说:“房地产业将会由于技术的进步而发生改变，这种改变已经开始并以极快的速度进行，只有意识到这一点的人，才能在房地产业生存下去。”目前，这个预言正在变为现实。在当今的信息时代，房地产业必须树立全新的经营理念，只有如此，中国的房地产业才能持续、健康、快速地发展。

(一)以消费者为核心的经营理念

随着市场经济的深入发展，消费者不断成熟，房地产市场上的竞争越来越激烈，已完全进入买方市场时代。房地产商品具有区别于其他一般商品的特殊性，它建设周期长、使用时间长，尤其是交易价格巨大，人们购买房地产商品，通常是花费几年甚至更长时间的积蓄，它寄托了人的希望、憧憬和追求。所以，顾客在选择房地产商品时往往比较谨慎。随着时代的发展，人们个性化需求不断增长，对于房屋设计、社区环境、交通状况，甚至人文环境、配套设施、服务质量等提出了更高的要求，因此，在目前的买方市场中，顾客的满意度成为鉴定房地产企业一切行为的惟一标准。一旦房地产商品无法适销对路，企业将面临巨大损失。所以，一切房地产经营活动，如市场调研、规划设计、开发建设、广告宣传、市场推广、售后服务及物业管理等，都必须树立以消费者为核心的经营理念，以适应市场需要，为顾客提供满意的房地产商品。