建筑公司管理手册前言

某建筑公司管理手册前言提要：预防为主持续改进以精品回报社会：是最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法

某建筑公司管理手册前言

管理方针

诚信守法优良服务以满意回报顾客

预防为主持续改进以精品回报社会

安全健康保护环境以绿色回报自然

其内涵是：

---诚信守法优良服务以满意回报顾客：是公司管理方针的基本宗旨。在生产经营活动中，遵守法律、法规、标准、规范和其他要求，认真履行合同承诺,以顾客为中心，满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。

---预防为主持续改进以精品回报社会：是最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。

---安全健康保护环境以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本。加强安全生产、文明施工，体现了公司"以人为本"的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。

本公司的管理目标是：

──工程一次交验合格品率100%；

──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；

──顾客满意度90分以上，力争五年内提高到95分；

──顾客满意率100%；

──总体质量水平在行业中保持领先地位；

──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标；

----工程保修期内回访率100%；

----各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内，并力求更好；

----逐步降低自然资源消耗，维护生态环境；

----防止有毒有害物质泄漏等污染事故；