工程项目承包商企业质量体系的实施

新的质量体系投入运行，应检验其是否达到了预期的目标，是否使生产全过程处于受控状态并满足质量要求，及时发现问题并采取改进措施，使质量体系不断完善。为了保证质量体系的有效实施，应抓好以下几项工作。

1)人员培训

新建的质量体系能否有效地运行，关键是人，因此．体系建立后在运行前，应对全体职工进行培训，让全体职工充分理解和掌握企业的质量方针和目标，充分认识执行新的质量体系的意义，打破传统管理的观念，做好体系实施的思想准备工作，使职工理解并掌握本部门、本岗位的职责、工作程序和要求，做好实施前的各项准备工作。

2)组织和协调

新建的质量体系在全面运行实施前可先试运行，试运行先从局部开始，然后逐步扩展到企业各部门，通过试运行，发现质量体系中存在的问题，及时研究解决。体系正常运行后，由于其运行是动态的，仍需协调，以保持体系持续有效地运行。

组织和协调工作一般分层次进行，对于一些涉及企业全局和整个体系的问题，如体系建立和改进的重大决策、对企业有重大影响的一些问题，应在企业最高管理者的领导下，由厂级（公司级）体系协调组织进行协调；对于体系运行中出现的问题，如：一些临时性的程序调整，突发事件的应急措施等的协调．则由企业质量管理部门或管理者代表进行。

3)质量信息系统

为了对体系运行状况进行动态控制，企业必须有一套灵敏、畅通的质量信息反馈系统，以便及时发现问题并采取有效措施，使体系运行始终处于受控状态。为此，应建立公司、项目经理部、分公司的多级质量信息管理系统，公司一级由质量管理部门负责，分公司、项目经理部一级由相应的职能部门负责。

4)质量监督

质量监督主要是上级对下级和职能部门对下属领域体系文件执行情况进行监督检查。监督的目的在于及时发现偏离程序和标准的地方，以便采取纠正措施。监督的依据是质量体系文件及有关标准、规范、规定等。最高管理者是企业质量监督的最高负责人，他主要根据质量手册的规定，监督检查各部门质量手册的实施情况。质量体系运行的具体监督工作由质量管理部门负责，监督检查有关部门和人员执行程序文件的情况及执行的结果。各职能部门对自己所辖领域的质量活动情况进行监督检查，及时发现问题并分析原因，采取相应的措施加以纠正。

为了使质量体系取得成效，质量体系运行的监督检查应与质量的奖惩工作挂钩，考核的范围包括全部体系要素，既考核部门执行情况，也考核具体的责任者。

5)质量体系的内部审核与管理评审

内部质量体系审核是通过检查和评定客观证据，以验证质量体系的有关要素是否已经按规定要求加以确定且形成文件，以及在施工现场和工作现场有效实施的质量活动。它是保持质量体系有效运行，实现规定的质量方针、目标的有效管理手段。

管理评审也是保证质量体系有效性、适应性的重要手段，通常在内部审核的基础上进行。其与内部质量体系审核的比较详见表3-1。