电子商务网站规划与网站推广

1.引言随着网联网技术的不断发展,以互联网为核心的现代通信技术和网络技术得到飞速发展并在商务领域得到广泛运用,在电子商务中的运用更是倍受关注。在电子商务运作中,企业是电子商务的主角。此时,具有影响力巨大、结构开放、成本低廉等众多优点的互联网网站便无可争议地成为企业开展电子商务的基础设施和信息的最佳平台[1]。一个优秀的企业网站会成为人们了解其商标、产品及服务的重要渠道,在企业的电子商务体系中有着重要的地位。与此同时,电子商务网站不仅是一个门面,更是一种有效的营销工具,只有进行有效的网站推广,电子商务才能够更好地开展。针对以上两方面的问题,本文提出了电子商务网站规划应该遵循的原则并探讨了电子商务网站的推广。2.网站建设规划2.1网站定位任何一个网站的建设,必须首先明确的建站目的和目标访问群体。尽管依据电子商务网站建设的目的可以分为众多形式,但从经营的实质上来说,常见的企业网站定位不外乎以下三种基本形式[2]:1.企业形象宣传定位该类网站定位在利用网站宣传企业的形象、机构设置、企业的产品种类及价格、联系方法等信息,相当于互联网上的电子宣传手册或广告牌。该类网站功能定位比较简单,不提供网上交易。该类网站的特点是投资少,建站快,但没有充分利用互联网和网站的特点,营销功能有限。2.企业门户定位企业门户网站,就是客户登录到该网站,就可得到企业或商家提供的所有服务。目前很多大型企业都建立了这样的网站。这些企业已经建立了比较全面的管理信息系统,通过网络实现了管理信息的共享。企业通过门户网站把内部管理信息系统和外部的客户及供应商联接起来,在更大范围内实现信息的整合和共享。3.企业内部管理定位该类网站主要功能定位是服务于企业内部的管理,将企业内部各个部门的管理统一到网站平台上,并提供企业内部信息的发布、员工之间的交流、讨论等多种功能。该类网站通过网站实现企业内部包括商品管理、客户管理、网站管理等各种管理功能的优化整合及信息的共享,最终促进管理水平和效率的提升。针对网站的目标访问群体,企业也需要有明确的定位。企业网站的目标用户一般包括终端消费者、企业的经销商、企业的一般员工及销售人员、求职者等等。针对的对象不同,网站布局和规划就应有所不同。譬如,针对最终客户,企业网站应该更多提供产品的详细介绍、公司产品相应的文化以及产品促销信息;针对代理商,网站的设计则应强调公司产品的长期可经营性、优势、品牌价值以及详细分类,介绍合作伙伴的信息及各级别享受产品折扣情况;再如针对于企业内部管理的网站页面就应简洁明了、容易使用,而且网站网页的路径相对要隐蔽一些以确保企业内部信息不外出。2.2网站功能规划电子商务网站的功能关系到电子商务业务的具体实现,关系到企业对用户提供的产品和服务项目的正常展开,关系到用户能否按照企业的承诺快速地完成贸易操作。可见,电子商务网站的功能设计是电子商务实施、运作的关键环节。电子商务网站一般具有如下的功能[1]:1.信息发布功能信息发布功能可实现网上发布企业相关新闻信息、企业产品或服务等相关信息;为用户提供快捷、简便、灵活的查找所需信息的手段和途径。它包括:企业新闻信息发布、产品信息发布和其他信息发布等内容。企业信息发布功能包括对企业经营理念、服务宗旨等对企业形象的宣传,企业组织机构介绍,企业公告信息等内容的发布;产品信息发布功能包括产品分类目录、产品信息搜索等内容,特别是信息搜索引擎,当网站提供给客户的商品和服务信息越来越多的时候,逐页浏览获取信息的方式已经无法满足客户快速获取信息,此时网站搜索引擎则会大大方便客户,从而提高交易的成功率;其他信息发布功能包括介绍与商家所在行业相关的新闻和信息以及其他信息的发布。2.商务交易功能商务交易功能能够实现企业向其客户销售其产品或服务,主要包括用户选购、定单管理、网上支付及用户注册管理、安全验证等功能。其中,用户选购功能包括购物车管理、定单生成、定单查询等内容;用户注册管理功能包括用户注册、更改注册等内容;安全验证功能包括用户登录和注销等相关内容。3.信息交流功能信息交流功能有利企业实现及时收集并分析消费者的反馈意见来改善其经营管理策略,提高服务质量,进一步促进企业的发展。交流功能具体包括提供聊天室、BBS、客户反馈意见、E-mail联络等交流方法,实现包括有关产品的评价、意见反馈、服务投诉、客户与客户之间交流等功能。4.内部管理功能内部管理功能主要针对企业内部,该功能提供有效信息和日常的业务管理。它包括企业内部业管理、网站管理与维护、客户管理等。其中网站管理与维护功能包括网站页面日常调整、修改、数据库及常用数据的日常维护,网站流量统计分析、客户的定单管理等功能。在设计规划内部管理功能中,关键是实现通过网站实现企业内部各种管理功能的优化整合及管理信息的整合和共享,以及依据网站特点的管理流程,实现管理模式的变革并促进管理水平和效率的提升。2.3网站页面设计具有特色的主页和页面能够给访问者留下深刻的印象,同时也代表了企业的形象,增强了企业在信息时代的竞争力。企业网站设计时应注意如下几方面:1.网站风格统一要做到网站风格的统一可以从网站布局、文字排版、装饰性元素出现的位置、导航的统一、图片的位置等方面入手。网站标志性元素,如网站或企业名称、标志、导航及辅助导航的形式及位置、公司联系信息等的也需要一致性。统一的风格不仅展示企业的规范性,而且有利于减少网站设计、开发及维护与更新的工作量。网站必须有其主题,而网站的风格则必须与主题相符合。例如,DELL公司创建的网站以简洁图形突出网站主题,给人清新明快的感觉;苹果公司的官方网站则通过色彩保持了时尚大方的风格。2.页面布局简洁大方为了使客户浏览完网站后留下深刻印象,网站的版式布局应该力求简洁扼要,保证主题内容让浏览者一目了然。使用一些简单的关键词语或冲击力强的图像吸引他们的注意力。为了保证文字信息简洁大方,一般每页使用的字体不超过3种,一个页面中文字使用的颜色少于4种。做到页面上所有的元素都应当有明确的含义和用途,切勿堆砌太多不必要的细节,或使页面过于复杂。3.网站色彩搭配合理网站的色彩能体现网站形象和延伸其内涵。一般来说,一个网站的色彩不超过5种,太多则让人眼花缭乱。网站的色彩要用于网站的标志,标题,主菜单和主色块。给人以整体统一的感觉。至于其它色彩也可以使用,只是作为点缀和衬托,不能喧宾夺主。不同的色彩搭配会产生不同的效果,并可能影响到访问者的情绪。4.多媒体素材的合理利用在网页中适当插入多媒体体素材,如图片或FLASH动画等,会令网页生色不少,给浏览者更加直观的感受。使用过程中应尽可能减少素材所占用的空间,以防止到网络带宽的限制而导致传输速度过慢,网页内容无法流畅显示的问题。在采用多媒体素材时,可以使用专业软件减少素材的暂用空间,在页面内容着实很大时,应加入相应的提示,让浏览者有一个等待的心理准备。3.网站推广根据2010年7月中国互联网络信息中心(CNNIC)最新公布的统计数据显示,目前我国共有2790000个网站。要使得企业的网站在茫茫网海中能被客户寻找到,更多的人了解到,这涉及到有效的网站推广。网络上对网站推广的方法很多,主要有利用搜索引擎、网络广告、电子邮件及交互链接等。3.1搜索引擎推广搜索引擎推广是指利用搜索引擎等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。企业网站建设后在各大搜索引擎进行注册有助于客户能够方便地找到企业网站。目前,国内外已有各大搜索引擎,如Yahoo,Sohu,Google,baidu,新浪,网易等。如何提高企业网站在搜索引擎排名,提高网站访问量,这便涉及到搜索引擎的优化。搜索引擎的优化可以从网站内容与主题、关键词、网站结构等方面进行优化[3]。